Technicien(ne) support IT de proximité VIP - DSI - Ile de france Groupe Talents Handicap

Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 50 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, en combinant une connaissance approfondie des secteurs d'activité et des technologies à une approche collaborative.

Sopra Steria place l'humain au cœur de son action et s'engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du numérique pour construire un avenir positif. En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 5,8 milliards d'euros.

The world is how we shape it*
*Le monde est tel que nous le façonnons

Vous intégrez la Direction des Systèmes d'Information qui a pour rôle de garantir le bon fonctionnement des technologies de l'information au sein du Groupe Sopra Steria.

Afin de répondre aux enjeux et à la stratégie numérique globale du Groupe, la DSI gère la conception, la mise en œuvre, et le déploiement de solutions informatiques fiables et adaptées aux besoins. Elle assure la gestion et l'optimisation des infrastructures technologiques ainsi que son maintien en condition opérationnelle et de sécurité.

Au sein de la DSI, vous rejoignez directement l'équipe support composée de 10 personnes présentes en France. Vous avez des échanges quotidiens avec les équipes internationales de la DSI.

Votre rôle et vos missions :

En tant que technicien support de proximité, vous assurez l'assistance de premier niveau sur les incidents ou les difficultés déclarées par l'utilisateur directement dans les locaux du siège social de l'entreprise. Vous apportez ainsi son aide en matière d'utilisation d'un logiciel ou d'un matériel informatique.

Au quotidien, vous réaliser les missions suivantes :

• Assister sur site les utilisateurs sur leurs problématiques informatiques,
• Identifier et diagnostiquer les dysfonctionnements informatiques rencontrés,
• Apporter un support aux utilisateurs VIP de l'entreprise sur le site de la direction,
• Veiller à la qualité du service et de l'assistance rendu aux utilisateurs.

Environnement technique :

• Systèmes d'Exploitation (Windows, MacOS)
• Logiciels courants (Office, Outlook, O365, ...)

Vous disposez d'une première expérience dans le support de proximité VIP et êtes diplômé(e) d'un Bac+2 en informatique. Vous maitrisez l'anglais à l'oral comme à l'écrit.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre rigueur. Vous savez intervenir avec efficacité pour résoudre des problèmes et faire preuve de pédagogie avec les utilisateurs.

Vos qualités relationnelles sont un véritable atout pour former et accompagner des utilisateurs non experts en informatique.

• Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions.
• Un package avantages intéressant : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation.
• Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble.
• Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie avec Sopra Steria Academy.
• La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi ».
• L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore…).

Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C'est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.

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