Technicien Support Helpdesk N2 QUALIS RECRUTEMENT

Offre d'emploi : Technicien Support Helpdesk N2 (H/F)
Localisation : Paris 19e
Démarrage : Dès que possible
Durée : Mission avec pré-embauche envisagée
Salaire : 26 000 à 27 000 € brut annuel (selon profil)

Descriptif de la mission

Dans le cadre du renfort d'une équipe support, nous recherchons un Technicien Helpdesk N2 pour intervenir en backoffice, en complément du niveau 1.
Vos missions principales :

• 
  Traitement des demandes et incidents escaladés par le niveau 1
• 
  Récupération et résolution des incidents non traités en premier niveau
• 
  Prise en main à distance et assistance téléphonique pour la résolution des problèmes
• 
  Respect des processus de support et traçabilité dans les outils internes

️ Compétences techniques requises

• 
  Maîtrise de Windows 10/11
• 
  Bonne connaissance de la suite Microsoft 365 (O365)

Qualités attendues

• 
  Rigueur dans l'application des procédures
• 
  Bonne qualité rédactionnelle pour le suivi et la communication technique
• 
  Excellent savoir-être et sens du service

Vous avez déjà une première expérience en support N2 et souhaitez évoluer dans un environnement structuré et exigeant ?

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)