Portzamparc – Alternance Assistant Technicien Support IT (H/F) à Paris BNP PARIBAS

QUI SOMMES-NOUS ?

Portzamparc, 210 collaborateurs, spécialiste de la bourse de BNP PARIBAS Banque Privée et BCEF, est l'un des leaders français de l'accompagnement en Bourse des clients privés, sociétés de gestion et PME-ETI.

Portzamparc développe également une triple activité de conseil et d'intermédiaire auprès des particuliers, mais aussi des investisseurs institutionnels et des entreprises.

Nous recherchons dans le cadre d'une alternance sur 2025-2027, au sein de l'équipe de l'équipe IT à Paris, un(e) Technicien(ne) support IT (H/F).

CONCRETEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?

Au sein d'une équipe à taille humaine, en multi-sites, vous participerez notamment aux missions suivantes :

• Etre l'interlocuteur privilégié des collaborateurs internes et à ce titre, traiter toute demande / question / problème de niveau 1.

• Assurer la saisie et le suivi des incidents remontés auprès des hébergeurs ou des éditeurs d'application et à ce titre, déclencher et suivre toute action de niveau 2 rendue nécessaire
• Informer les utilisateurs de l'évolution de la résolution des incidents.
• Participer à la rédaction et au respect des procédures, qu'elles soient en internes ou venant des prestataires.
• Accompagner le déploiement des postes informatiques.
• Réaliser le suivi des inventaires.
• Rechercher en permanence les meilleurs indicateurs en termes de qualité du service.

L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL, C'EST IMPORTANT !

Vous rejoindrez l'équipe IT, multi-sites (Nantes, Paris et Nanterre), composée de 3 collaborateurs et 3 étudiants en alternance.

Vous serez principalement situé en plein cœur de Paris, au Palais Hanovre (Opéra), où nos bureaux ont évolué récemment sous Flex Office.

Convaincu ? Votre futur manager n'attend plus que vous !

ET VOUS ? ETES-VOUS NOTRE PROCHAIN Technicien Support de proximité ?

qOui, si vous avez à minima un BAC, et souhaitez réaliser un BAC+2 dans le domaine informatique

qVous avez des notions sur les systèmes Windows, en réseau et connaissez les outils de la suite Microsoft Office

qVous savez collaborer et communiquer avec différents types d'interlocuteurs aussi bien avec nos experts internes qu'avec nos clients.

qVous avez le sens de la pédagogie, vous êtes rigoureux et avez déjà démontré des capacités d'analyse et d'autonomie.

N'hésitez plus et rejoignez-nous !

BNP Paribas (BNPP) est une banque commerciale française présente dans 63 pays.

Le groupe est issu de la fusion en avril 2000 entre la Banque nationale de Paris, banque née en 1965 de la fusion de l'ancienne banque nationale de crédit et du comptoir national d'escompte de Paris, et de la banque Paribas, établissement né au cours du xixe siècle.

Avec 184 000 employés en avril 2023, la banque est organisée selon trois grands domaines d'activités : services bancaires pour particuliers et pour commerçants, services d'investissement et de protection, services bancaires pour entreprises et institutions.