Gestionnaire technique SAV sédentaire H/F Talents Industrie

Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les
métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans
l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.
Dans le cadre du développement de notre nouvelle Business Unit autour
des véhicules électriques, nous recherchons un(e) Gestionnaire
Service Client Technique spécialisé dans ce domaine.
Rattaché(e) au Directeur de la division, vous êtes
l'interlocuteur(trice) clé entre les clients, le réseau de
réparateurs et les équipes techniques des constructeurs, avec pour
objectif d'assurer un support technique de haut niveau et une
satisfaction client optimale.
Vos missions : (plus d'informations auprès du consultant en
recrutement)
- Support technique & relation client
- Gestion des dossiers SAV & garantie
- Expertise véhicules électriques
- Coordination technique & qualité
- Formation & accompagnement du réseau
- Reporting & indicateurs

FORMATION & EXPÉRIENCE
* Formation technique automobile (Bac Pro, BTS MVA, CQP, ou
équivalent)
* Expérience en SAV automobile, assistance technique ou service
client technique
* Expérience ou forte appétence pour les véhicules électriques
COMPÉTENCES TECHNIQUES
* Solides compétences en diagnostic électrique et électronique
* Bonne connaissance des architectures VE (batterie, moteur, BMS,
charge AC/DC)
* Connaissance des procédures de garantie et du fonctionnement
d'un réseau SAV
* Maîtrise des outils informatiques et CRM
COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES
* Sens aigu du service client
* Capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes
* Rigueur, organisation et autonomie
* Excellentes qualités relationnelles et pédagogiques
LANGUES
* Anglais technique (documentation, échanges constructeur)

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Techniques et Scientifiques liées à l'Industrie.