Technicien support poste de travail h/f Lynx RH

Lynx RH service Lyon recherche pour son client (ESN), un(e) Technicien support IT.

Chez le client final, vous prenez en charge la gestion des postes de travail (Windows 10/11), des périphériques (imprimantes, MFC) et des dispositifs mobiles (Android et iOS).

Vos missions

Support et assistance : Installation, configuration et dépannage des équipements informatiques et des applications métiers spécifiques (environnements Windows et logiciels internes).

Projets IT : Mise en place et suivi des installations pour les projets IT, incluant les postes de travail et leurs configurations spécifiques.

Service client : Accueil et support des utilisateurs, écoute active, identification des besoins, résolution des incidents et conseils personnalisés.

Approche structurée : Respect rigoureux des processus internes (EDF, Econocom), tout en assurant une qualité de service optimale.

Compétences relationnelles : Excellentes capacités de communication et de présentation, garantissant une relation fluide avec les utilisateurs et les équipes techniques.

Qualités professionnelles : Discipline, pédagogie, et force de proposition, avec un focus constant sur l'amélioration continue du service et le transfert de compétences aux utilisateurs et aux équipes techniques.

Reporting : Rendre compte régulièrement à ses managers (Team Leader, REX, ROR) sur les activités, les incidents majeurs et les axes d'amélioration.

Tickets restaurants

37h par semaine

Pré-requis

Permis B

H0/B0

Profil recherché

Issu(e) d'une formation IT de niveau BAC+2, vous justifiez à minima d'1 à 2 ans d'expérience en support utilisateurs.

Compétences attendues :

W10/W11

Imprimantes

Android Ios

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.