Technicien qualité client h/f ADEQUAT

Notre agence Adéquat de Châtellerault recrute des nouveaux talents : Technicien qualité client (F/H)

Assurer un lien de partenariat entre le site de Châtellerault et les Usines clientes, tout en garantissant le suivi et l'analyse des dossiers retours qualité clients.

Missions :

Gestion des incidents et garantie

• Collaborer avec les résidents dans le cadre de la gestion des incidents
• Piloter les prestataires de service dans le cadre des tris
• Réceptionner et prendre en charge chaque pièce présentée
• Partager, communiquer et expliquer les défauts aux techniciens qualité ligne
• Ouvrir et piloter les Kaizens et/ou rédiger le rapport 8D après analyse par le technicien qualité dédié ou le technicien d'analyse
• Coordonner la mise en place des actions de prévention et de sécurisation
• Piloter le suivi des actions palliatives et correctives, informer en temps réel, communiquer avec les résidents ou contact site client
• Préparer, réaliser, formaliser et partager le compte-rendu et suivre le plan d'action des audits VDA 6.3.
• Rédiger et communiquer les comptes-rendus de visite client au Responsable
• Capitaliser les problèmes (Lesson learn, Amdec review) au travers des reverse FMEA
• Gérer des dossiers administratifs liés aux pièces et aux incidents dont il a la charge
• Suivre le magasin (pièces en retours clients)
• Gérer et valider les factures reçues de l'administration des ventes
• Réaliser les enquêtes de satisfaction clients annuelle
• Synthétiser les données du rapport d'analyses et renseigner les bases clients
• Participer aux revues et audits clients
• Renseigner les documents Qualité (Customer follow up, fichier tri, ADV,), les bases de données internes/indicateurs (Quarta, KPI, ..)
• Gérer la logistique d'envoi et retour de pièces/composants (proforma ,DHL,)
• Conseiller techniquement la qualité production sur les améliorations à apporter sur la ligne de production pour être en corrélation avec l'attendue du client
• Sensibiliser les personnes sur les critères client

Qualité fournisseurs

• Gérer la logistique d'envoi et retour de pièces/composants (proforma ,DHL,)
• Gérer les problèmes Qualité fournisseur liés aux composants électroniques (incident remonté en production - C2)
• Evaluer la résolution des problèmes et mesurer l'efficacité des actions définies et mises en place avec le Team Production
• Gérer les bons de livraison et les retours fournisseurs

Amélioration continue

• Participer à l'élaboration des Plans d'Amélioration Qualité de la production
• Participer aux chantiers d'amélioration
• Proposer des idées
• Contribuer à la résolution de problèmes au travers des groupes de travail

• Techniques de négociation
• Gestion relations client/fournisseur
• Activité de sous-traitante
• Plan de surveillance Qualité
• AMDEC moyen et ou process
• Qualification VDA 6.3
• Connaitre les techniques d'analyse des retours clients
• Résolution de problèmes (Kaizen, 5W2H, 5Why)
• Outils bureautiques Pack office (Word Exel, Axcess, PPT)

• Connaissances des process de tests et moyens de contrôles
• Analyse électronique
• SAP

Profil :

- BAC + 2 /3 ELECTRONIQUE / QUALITE

- Anglais écrit/oral

- Expérience sur un poste similaire de minimum 3 ans souhaitée
- Déplacements professionnels : ponctuels

- Rémunération entre 33 à 42K€ en fonction de l'expérience
- Horaires de journée (horaires variables) : 36.75h avec 11 RTT

Votre rémunération et vos avantages :

- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Primes collective et/ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5%
- Acompte de paye à la semaine si besoin,
- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).

Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au *****.

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