Technicien(ne) Help Desk (H/F) ARCESI OCCITANIE 33

Vous êtes sociable, à l'écoute. Rejoignez-nous ! Nous recherchons un(e) technicien(ne) support N1.
Intégré(e) au sein d'une équipe, vous êtes chargé(e) d'analyser et de résoudre les demandes de support de niveau 1 adressées par des utilisateurs.

Vos missions principales :

- Effectuer le support de niveau 1,
- Répondre aux sollicitations,
- Attribution de profils,
- Escalade aux équipes support de niveau 2 des demandes,
- Être force de proposition pour l'amélioration continue des services.

Profil recherché :

- Niveau BAC TAI ou BAC+ 2 T2SI ou première expérience,
- Vous êtes curieux(se) et à l'écoute, la personnalité fera la différence,
- Vous avez un bon relationnel et savez adapter votre communication.

Pourquoi nous rejoindre ?

Plus que des diplômes, nous recherchons des personnalités sachant s'adapter et faire preuve d'innovation, qui partagent nos valeurs :
- L'engagement : nous nous impliquons sur la durée dans nos projets et le développement personnel des membres de nos équipes,
- La solidarité : la bienveillance est dans notre ADN,
- La diversité : nous travaillons chaque jour à valoriser l'humain en acceptant sa différence.

À compétences égales, une priorité sera faite aux candidats ayant une Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).

L'entreprise ARCESI compte 200 collaborateurs sur France la entière, dont 15 sur la métropole bordelaise.