Responsable accueil et caisse UCPA

Rejoins l'UCPA comme Responsable Accueil et Caisse à la Piscine Chateau Landon ! Tu géreras l'accueil, manageras l'équipe et assureras la qualité du service client. Organisé·e et doté·e d'excellentes compétences relationnelles, tu seras le·la garant·e de l'expérience client. Bac+2 minimum et expérience en management requis. Viens développer tes compétences dans un environnement sportif et dynamique !

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Tes missions:

* Rattaché.e au Directeur de site, en tant que Responsable Accueil et Caisse, tu fais partie intégrante de l'équipe de direction, tu auras pour missions principales d'encadrer l'équipe accueil et de piloter les cadrans Administration/Gestion du site.
* Gestion administrative du site
* Assurer la gestion administrative (encaissement, reste dû, facturation,suivis des ventes…)
* Assurer le suivi RH et le reporting avec les services supports
* Participer à l'optimisation et au suivi du budget de fonctionnement de l'établissement
* Assurer des permanences tournantes sur site et la représentation en tant que membre de l'équipe de direction.
* Contribuer à l'élaboration et à la diffusion des supports de communication
* Animer la communication du site à travers l'ensemble des outils à disposition : site internet, réseaux sociaux, photothèque, newsletters…
* Gestion du personnel accueil
* Manager l'équipe Accueil Vente dans les respects des procédures et dans un objectif de commercialisation des prestations
* Organiser le planning de l'équipe en tenant compte des contraintes d'affluence
* Assurer ponctuellement le rôle d'hôte.sse d'accueil
* Gestion de l'accueil de l'établissement
* Garantir, animer et piloter la qualité de service.
* Développer et entretenir les partenaires externes
* Participer à la mise en place d'animations ainsi qu'à la promotion des événements
* Assurer l'interface avec les clients et le suivi de la relation usager

Rejoindre une association qui a pour mission première de permettre à tous d'accéder à une pratique sportive et de s'épanouir. Rejoindre l'UCPA, c'est travailler, dans une ambiance unique, au sein d'équipes soudées où passion et partage sont les maîtres mots.

Nous recherchons un·e professionnel·le méthodique et organisé·e, capable de gérer une équipe avec bienveillance et efficacité. Tu as un Bac+2 minimum et une expérience significative en management et gestion. Tes excellentes capacités relationnelles et ta patience seront tes atouts pour gérer l'accueil et les différents interlocuteurs. Tu es à l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, et tu sais t'adapter à diverses situations. Ton sens du service et ta rigueur te permettront de garantir une expérience client optimale. Si tu es passionné·e par le sport, le service et le travail en équipe, et que tu souhaites contribuer à rendre le sport accessible à tous, alors n'hésite plus ! Révèle toi dans l'aventure UCPA !

Inaugurée en 1884, il s'agit de la plus ancienne et première piscine couverte en France, reconstruite en 1925 avec la mise en place de coursives et cabines sur deux étages
La piscine est dotée d'un bassin sportif de 6 couloirs ( 25mx10m) et d'un bassin d'apprentissage de 10mx6m
La ville de Paris a engagé de lourds travaux de rénovation et de modernisation ( 7 ans de fermeture, 14 M€ de travaux) pour une ouverture au 1er trimestre 2026
Les publics accueillis seront les individuels, les scolaires et les associations sportive
Enfin, un fort accent a été porté sur l'accessibilité PMR. 19 collaborateurs incarneront le projet éducatif et sportif.