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C’est l’un des postes qui chaque année fait l’objet d’un des 20 plus gros volumes de projets de recrutements : les caissières (ou caissiers, le métier s’étant objectivement de plus en plus masculinisé) sont embauchés tous les jours, dans toute la France. Et dans son ensemble, avec pour 2018 pas moins de 455 268 offres d’emploi, le commerce de détail est de loin le secteur qui recrute le plus en France. Même si l’emploi de caissière est souvent ouvert à des personnes sans formation particulière, plusieurs qualités sont nécessaires pour bien accomplir les missions qui sont attachées au poste, au premier rang desquelles de grandes capacités d’adaptation et de résistance au stress. Les opportunités d’évolution ou de carrière sont elles assez limitées, sauf dans certaines petites structures.
Le métier de caissier ou caissière est l’un des plus accessibles, pour tous les publics. Mais il demande des qualités à ne pas négliger.
Dans le secteur de la distribution, l’emploi de caissier est lié à différents autres postes extrêmement proches malgré des formulations différentes, comme : - hôte de caisse ou hôtesse de caisse, - responsable de caisse, - responsable d’encaissement.
Aucune formation n’est nécessaire pour devenir hôte de caisse, autre que celle qui est donnée sur le lieu de travail par la hiérarchie. La plupart des titulaires du poste mettent néanmoins en avant un CAP (type « employé de vente ») ou un bac pro (type « technicien conseil vente »).
L’emploi de caissière nécessite de faire appel au quotidien à une grande capacité d’adaptation. Il convient de maîtriser en quelques jours le fonctionnement du terminal de point de vente, et de pouvoir rapidement s’adapter à toute évolution du matériel. De plus, la capacité d’adaptation est requise pour supporter des changements d’horaires de travail assez fréquents dans le métier. La capacité de résistance au stress est aussi importante face aux demandes des clients, de la hiérarchie, pendant des horaires de travail qui peuvent être tardifs.
Le métier de caissier est concerné par l’un des plus gros volumes de recrutement dans tous les bassins d’emploi. Mais les perspectives de carrière sont limitées.
Avec 32 038 projets de recrutements en 2018, l’emploi de caissier était 19e dans l’étude « Besoins de Main d’œuvre » de Pôle Emploi. A contrario, les difficultés de recrutement étaient de 20%, une valeur parmi les plus faibles de la liste, indiquant un métier peu en tension.
Les opportunités de carrière sont peu nombreuses. Les postes avec plus de responsabilités comprennent principalement ceux de vendeur-caissier ou de caissier central, avec les structures les plus spécialisées proposant des postes de « caissière-coffre », de « monitrices –caissières » ou de « premières caissières ».
Dans les petites structures, plus d’évolutions sont possibles avec notamment les postes de préparateur de commandes ou d’employé polyvalent, voire de responsable du service client.
