Back Office crédits immobilier et succession (h/f) LHH Recruitment Solutions

LHH, expert en recrutement et gestion de transition, recherche un(e) Back Office Crédit Immobilier et Succession H/F.

Propos Plongez au cœur d'une institution bancaire internationale réputée, qui fait la différence par son approche centrée sur le client. Engagée envers l'innovation, cette banque offre une gamme complète de services financiers conçus sur mesure pour répondre aux besoins des particuliers comme des entreprises. Grâce à sa plateforme numérique performante, elle garantit à ses clients une expérience bancaire fluide et intuitive, favorisant leur autonomie. De plus, son engagement envers des pratiques durables et responsables en fait un acteur de choix sur le marché.

Le poste :

En tant que Back Office Crédit Immobilier et Succession, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des opérations liées aux crédits immobiliers et aux successions. Vos principales missions incluront :

• Gestion administrative : Suivi des actes de gestion des crédits immobiliers en étroite collaboration avec nos prestataires.
• Relation avec les prestataires : Surveillance des SLA (Service Level Agreements) et des KPI (Key Performance Indicators), contrôle des factures et gestion des incidents liés aux risques opérationnels.
• Contrôle interne : Veille à l'intégrité des opérations de crédit immobilier.
• Support client : Traitement des demandes et réclamations simples des clients particuliers, avec un accompagnement proactif en cas d'incidents de paiement ou de surendettement (fichage Banque de France).
• Gestion des réquisitions : Traitement des demandes judiciaires pour nos clients Retail.
• Communication : Gestion des boîtes email et des demandes de suivi, tout en étant le point de contact privilégié pour les questions relatives aux clients (RGPD, demandes de documents, reporting réglementaire, demandes de retour de fonds, successions, etc.).

Profil recherché :

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 et possédez une expérience probante dans le domaine du crédit immobilier et de la succession. Votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre aisance relationnelle sont vos meilleurs atouts. Capable de travailler de manière autonome, vous appréciez également le travail d'équipe et avez un réel souci du détail.