Employé de Back Office (h/f) LHH Recruitment Solutions

LHH Recruitment Solutions, cabinet expert en recrutement, intérim, management de transition et évaluation de professionnel.le.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour un grand groupe bancaire, un.e Opérateur.trice Middle Office Monétique H/F.

Notre client

Ce groupe est un leader en France dans le secteur des cartes commerciales et aspire à devenir le leader européen d'ici 2025. Pour réaliser cet objectif ambitieux, il investit considérablement et a lancé plusieurs projets importants, dont la mise en place d'un Middle Office multilingue consacré au support et à l'assistance des gestionnaires de parcs de cartes commerciales. Ces activités seront centralisées à Paris pour le compte des différentes entités du groupe.

Missions

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes (liste non exhaustive) :

• Comprendre les processus End-to-End des produits de cartes commerciales ainsi que les différents acteurs impliqués (internes et externes).
• Répondre aux demandes des gestionnaires de programme de cartes, tant par mail que par téléphone.
• Effectuer des vérifications de premier niveau (exhaustivité des documents et vérification des données).
• Suivre la réalisation des demandes nécessitant l'intervention d'autres parties et veiller au respect des délais End-to-End.
• Identifier les demandes urgentes et les escalader auprès des personnes appropriées.
• Analyser les demandes clients récurrentes et faire des propositions d'amélioration des performances.
• Communiquer de manière efficace avec toutes les parties prenantes du flux de travail.
• Suggérer des mesures d'amélioration (outils, indicateurs de performance, statistiques, etc.).
• Procéder à une autoévaluation régulière de ses performances.
• Respecter les procédures en vigueur pour minimiser tout risque opérationnel.
• Rapporter au responsable d'équipe tant sur le plan hiérarchique que fonctionnel.

• Diplôme Bac +2 à Bac +5 avec une première expérience en back/middle office dans le domaine bancaire monétique.
• Anglais : niveau oral et écrit obligatoire, avec aisance à l'oral.

Compétences techniques

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) - Indispensable.
• Connaissance des règles et circuits comptables de base - Indispensable.
• Familiarité avec les normes IAS - Indispensable.
• Connaissance des produits bancaires et financiers ainsi que des processus et règles en vigueur - Indispensable.

Compétences fonctionnelles

• Capacité à travailler en équipe - Indispensable.
• Rigueur - Indispensable.
• Capacité d'adaptation - Indispensable.
• Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit - Indispensable.
• Orientation client - Indispensable.