Customer Care and Training Officer H/F Page Personnel

En tant que Customer Care & Training Officer vos misison seront les suivantes :

• Assurer le suivi et le monitoring des opérations du centre de contact.
• Suivre et mettre en œuvre des projets relatifs aux activités.
• Gérer les escalades et accompagner les équipes dans la résolution des cas complexes.
• Améliorer le parcours client et monitorer la satisfaction des clients professionnels.
• Déployer les nouveaux besoins identifiés dans le cadre de l'amélioration continue et atteindre les objectifs fixés par la direction.

Connaissance des process liés à un grand groupe leader de son secteur. N'hésitez pas à postuler pour rejoindre notre client.

Titulaire d'une formation Bac +2 minimum (commerce, gestion logistique ou équivalent), vous justifiez d'une expérience en service client ou centre d'appels.
Organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) solution, vous disposez d'un excellent relationnel, d'un esprit analytique et d'une forte capacité d'adaptation.
Autonome et force de proposition, vous avez un sens pédagogique affirmé et êtes motivé(e) par la relation client.

Vous maîtrisez les outils bureautiques notamment le Pack Office.

Un anglais courant est indispensable pour ce poste.

Page Personnel ADV & Relation Client est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'administration des ventes et de la relation client, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.

Page Personnel recherche pour l'un de ses clients évoluant dans le secteur des biens de consommation, un Customer Care & Training Officer.