Assistant expérience clients H/F IFAE

IFAE Business School – un métier, une formation, un emploi

 

Vous souhaitez évoluer dans le domaine de la relation client et contribuer à l’amélioration de l’expérience utilisateur tout en préparant un Bachelor (Bac+3) reconnu par l’État ?

 

Notre entreprise partenaire recrute un(e) Assistant(e) Expérience Client en alternance !

 

Rejoignez l’IFAE Business School, centre de formation spécialisé dans les cursus diplômants en alternance du Bac+2 au Bac+5 en Commerce & Management.

 

MISSIONS
• Gérer les interactions quotidiennes avec les clients et assurer un suivi personnalisé.
• Traiter les demandes, réclamations et problématiques liées au service après-vente.
• Identifier les points d’amélioration et formuler des recommandations pour optimiser l’expérience client.
• Suivre les indicateurs de performance (satisfaction, délais de réponse, taux de résolution…).
• Participer à la mise en place de process pour fluidifier le parcours client.
• Réaliser une veille concurrentielle sur les meilleures pratiques en matière de satisfaction et de fidélisation.

 

 

PROFIL RECHERCHÉ
• Vous préparez un Bachelor (Bac+3) dans le domaine du commerce ou de la relation client.
• Vous avez un excellent sens du service, une écoute active et un relationnel naturel.
• Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral et savez gérer les situations délicates avec diplomatie.
• Vous possédez un bon esprit d’analyse et une appétence pour les chiffres.
• Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et aimez travailler en équipe.

 

 

POURQUOI CHOISIR L’IFAE BUSINESS SCHOOL ?
• Un campus moderne de 3 000 m² avec espaces de détente, babyfoot et restauration.
• Des formateurs issus du terrain, experts de leur domaine.
• Un accompagnement individualisé pour votre recherche d’alternance (coaching, job dating, suivi personnalisé).

 

L’IFAE vous ouvre les portes d’une formation de qualité et d’une expérience professionnelle enrichissante.

Saisissez l’opportunité, postulez dès aujourd’hui !

 

Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prise en charge OPCO (NPEC France Compétences). Un reste à charge employeur peut s’appliquer.