Assistant expérience clients H/F IFAE

L’IFAE Business School – un métier, une formation, un emploi

L’IFAE Business School est spécialisé dans les formations diplômantes reconnues par l’Etat, en alternance de BAC+2 à BAC +5 en Commerce & Management.

Notre entreprise partenaire recrute un Assistant expérience client H/F en alternance !

MISSIONS

• Gérer les interactions avec les clients
• Suivre les dossiers des clients
• Résoudre les problèmes et plaintes des clients
• Gérer le SAV et les réclamations clients
• Proposition et recommandations de l'expérience client
• Suivre les indicateurs de performances tels que la satisfaction des clients, le taux de résolutions des problèmes, temps de réponse etc
• Veille concurrentielle

• Vous préparez une formation de Niveau Bac+3 à Bac+4/5 dans le domaine du commerce
• Vous avez un excellent relationnel et le sens du commerce
• Vous êtes doté d'un esprit de synthèse et d'une appétence pour les chiffres
• Vous avez un esprit d'équipe et le goût du challenge

 AVANTAGES ENTREPRISE

• Prime de participation et d'intéressement
• Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
• Rémunération attractive pour les contrats d'alternance

AVANTAGES ECOLE

• Un campus de 3000m2 moderne équipé d'espaces de détente, de babyfoot et d'une salle de restauration
• Une formation dispensée par des professionnels expérimentés et qui exercent toujours dans leur domaine d'expertise, dédiés à votre progression et à votre réussite
• Un accompagnement personnalisé pour faciliter votre recherche d'alternance (coaching, job dating...)

L'IFAE vous ouvre les portes d'une formation de qualité et d'une expérience professionnelle stimulante.

Saisissez l'opportunité, postulez dès aujourd'hui !

Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prises en charge OPCO (NPEC France compétences) avec possible reste à charge employeur