Chargé de Négociation et Relation Client H/F IFAE

Notre partenaire recrute un(e) Chargé(e) de Négociation et Relation Client, futur(e) professionnel(le) des métiers de la relation client et de la négociation commerciale.

 

Ce poste est conçu pour un profil souhaitant monter en compétences sur la gestion de la relation client, la négociation commerciale et le développement de la satisfaction et de la fidélisation clients.

 

Vos missions

• Accompagner les clients tout au long de la relation, de la prise de contact au suivi régulier, afin de garantir leur satisfaction et la qualité de l’expérience client

• Analyser les besoins et attentes des clients, conduire les échanges commerciaux et mener les négociations dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise

• Assurer le suivi des dossiers clients, des accords commerciaux et des engagements contractuels

• Participer au suivi des indicateurs de performance de la relation client (taux de transformation, satisfaction, fidélisation) et contribuer à la mise en place d’actions d’amélioration

• Mettre à jour les outils de suivi de la relation client (CRM, tableaux de bord, reporting)

• Coordonner les échanges entre les clients et les équipes internes (commerciales, support, administration des ventes) afin d’assurer une relation client fluide et efficace

 

Profil recherché

• Vous préparez une formation Bac+3 dans les domaines du commerce, de la vente, de la relation client ou de la négociation

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) résultats et satisfaction client

• Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit et appréciez les échanges commerciaux

• Vous disposez d’un excellent relationnel, d’un sens de la négociation et d’une capacité à convaincre

• Une première expérience en relation client ou en négociation commerciale est un plus

 

 

Pourquoi rejoindre ce poste ?

• Formation dispensée par des professionnels de la négociation et de la relation client en activité

• Campus moderne de 3 000 m² avec espaces de travail collaboratifs, lieux de détente et restauration

• Forte employabilité à l’issue du parcours (Chargé(e) de relation client, Commercial(e) BtoB/BtoC, Account Manager, Négociateur(trice) commercial(e))

 

 

Processus de recrutement

• Un échange téléphonique de 10 minutes pour valider les prérequis

• Un entretien visio de 25 minutes pour confirmer votre projet professionnel

 

Les métiers de la négociation et de la relation client recrutent des profils dynamiques, relationnels et orientés performance.

 

Si vous souhaitez développer vos compétences en négociation commerciale et relation client, adressez votre candidature dès maintenant.

 

Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prise en charge OPCO (NPEC / France Compétences), avec possible reste à charge employeur.