CHARGÉ(E) DE PLANIFICATION (SAV) SUPPLAY

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, mon client recherche un(e) Chargé(e) de planification afin d'assurer la gestion et l'optimisation des interventions techniques chez ses clients.
Ce poste clé s'inscrit au coeur de la relation client et de la coordination des équipes terrain, avec un fort enjeu de qualité, de réactivité et d'organisation.

Rattaché(e) à une équipe organisée et collaborative, vous prenez en charge la gestion complète des demandes d'interventions, de la réception à la facturation.

Vos principales missions sont les suivantes :

- Saisie des demandes d'interventions
- Facturation + relances de paiement
- Planification des interventions et optimisation de ces dernières en fonction des plannings (techniciens + sous traitants)
- La gestion et la priorisation des interventions SAV
- Traitement des appels clients entrants + analyse des besoins + qualification du CRM

Vous intervenez également sur :

- La gestion administrative des interventions
- La saisie et la planification dans Salesforce
- La consultation des commandes de vente et la saisie des commandes d'achat dans SAP
- La contribution à l'amélioration continue du service

Formation : BAC +2
Expérience : 1 an d'expérience (obligatoire) sur un poste de planification idéalement dans un environnement technique ou de services.

Vous possédez les qualités suivantes :

- Sens du service client et excellent relationnel
- Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Organisation, rigueur et sens des priorités
- Esprit d'équipe, agilité et proactivité
- Bonnes capacités rédactionnelles et curiosité technique

La maîtrise des outils informatiques est indispensable.
Une expérience sur un CRM (idéalement Salesforce) et des connaissances de SAP.
Des connaissances en climatisation et ventilation seraient appréciées.

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.

Mon client est un acteur industriel français de référence, spécialisé dans la conception et la fabrication de solutions de chauffage, climatisation, eau chaude sanitaire et ventilation. Le site joue un rôle clé dans le développement et le déploiement de solutions innovantes et durables, au service des marchés résidentiels, tertiaires et industriels, avec une forte orientation vers la performance énergétique et la transition écologique.