Chargé de clientèle junior - intégrations (F/H) Cleverconnect

Vos missions
Gestion des tickets & support technique
● Traiter et analyser environ 150 tickets complexes par mois.
● Identifier, qualifier et escalader les problèmes nécessitant l’intervention d’équipes
techniques.
● Assurer un suivi réactif auprès des clients internes et externes.
● Maintenir un reporting clair et partager les insights clés avec les équipes concernées.
Collaboration & communication
● Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et techniques pour garantir
une résolution rapide.
● Fournir un premier niveau de réassurance aux clients et partenaires.

● Participer à la présentation et à la mise en œuvre du nouveau processus de gestion
des tickets validé avec la direction.
Optimisation et amélioration continue
● Identifier les points de friction récurrents et contribuer à leur automatisation ou
standardisation.
● Alimenter la documentation interne et externe pour réduire le volume de tickets
récurrents.

Profil recherché
● Vous avez au minimum 3 ans d’expérience en support technique, Customer Success
ou gestion d’intégrations SaaS.
● Connaissance des API et formats de données (REST, JSON, XML, CSV).
● Solides compétences en analyse de problèmes techniques et gestion des escalades.
● Très bon relationnel : capacité à vulgariser des sujets techniques et rassurer les
clients.
● Expérience avec des outils de gestion de tickets (Salesforce, Jira).
● Autonomie, rigueur et organisation pour gérer des périodes de forte activité.
● Langues : Français obligatoire, Anglais professionnel requis.

Que trouverez-vous chez CleverConnect ?
● Une mission avec du sens : Offrir des opportunités professionnelles
épanouissantes pour tous.
● Un engagement responsable : Certification B-Corp, initiatives à impact sociétal et
engagement DEI.
● Des bureaux inspirants : En plein cœur de Paris, dans un cadre dynamique et
créatif.
● Un package attractif : Salaire compétitif selon expérience.
● Un mode de travail hybride : Flexibilité dans l’organisation de ta semaine.
● Une excellente couverture santé : Mutuelle AXA.
● Carte Swile : 10€ / jour en titres-restaurant (50 % pris en charge).
● Pass Mobilité Durable : 500€ / an pour les déplacements écoresponsables.

Process de recrutement
1️⃣Entretien de 45 min avec un Talent Acquisition Manager
2️⃣Entretien d’1h avec ton futur manager
3️⃣Étude de cas

4️⃣Dernier échange avec notre CEO et DRH

Nous nous engageons pleinement à traiter nos candidats, nos collègues et nos partenaires
de la même manière, quels que soient leur sexe, leur âge, leur origine ethnique, leur
orientation sexuelle, leur religion, leur apparence physique, leur handicap ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

CleverConnect est une scale-up franco-allemande de la HR Tech qui révolutionne
l’expérience du recrutement. Fondée il y a 10 ans par des ingénieurs passionnés, nous
réinventons l’embauche grâce à des solutions digitales innovantes et des plateformes SaaS
de nouvelle génération, rendant le processus plus rapide, intelligent et efficace.
Chaque année, nous aidons plus de 10 millions de candidats à trouver le job idéal en
valorisant leur personnalité et leur motivation. En parallèle, nous accompagnons les
recruteurs dans l’optimisation de leurs processus grâce à une technologie de pointe basée
sur l’IA, leur offrant plus d’agilité, d’impact et d’efficacité.
CleverConnect, c’est aussi une équipe européenne de 150 collaborateurs, unis par des
valeurs fortes : l’innovation, l’impact sociétal et l’ambition de transformer le monde du travail.
Nous sommes convaincus que le recrutement de demain doit être plus inclusif,
transparent et humain et surtout plus éthique. C’est ce que nous mettons en œuvre au
quotidien.
Rejoins-nous pour façonner ensemble l’avenir du travail !

En savoir plus : www.cleverconnect.group