Customer Service Coordinator H/F NEITHWORK

Rattaché(e) au Customer Service Manager, vous participez activement au bon fonctionnement du service client et jouez un rôle clé dans la relation avec les clients, tant au niveau national qu'international.
À ce titre, vos principales missions sont :
- Assurer la gestion des contacts clients (téléphone, e-mail, etc.)
- Traiter les commandes clients, incluant la facturation
- Enregistrer et suivre les réclamations clients via un outil dédié (CRM)
- Faire l'interface entre les clients et les services internes (Logistique, Finance, etc.) afin d'optimiser la satisfaction client
- Répondre aux demandes clients : informations, documentation, suivi des dossiers

Les clients sont européens et internationaux, nécessitant une interaction régulière en anglais.

Profil recherché
- Formation Bac +2 / Bac +3 en commerce international ou équivalent
- Une expérience d'environ 5 ans sur un poste similaire est appréciée
- Excellentes compétences en communication et sens du service client
- Anglais courant indispensable ; une autre langue serait un plus
- Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment SAP
- Rigueur, organisation et capacité à travailler dans un environnement exigeant

NeithWork, cabinet de conseil en recrutement, accompagne les entreprises industrielles et internationales dans leurs recrutements en France.
Dans ce cadre, l'un de nos clients, acteur industriel de dimension internationale, nous a mandaté pour l'accompagner dans le recrutement d'un Customer Service Coordinator H/F, en CDI, pour son site basé à Rueil-Malmaison.