Chargé Accueil et Relations Clients H/F IFAE

Notre entreprise partenaire recrute un Chargé d’accueil et de relation client H/F, dans le cadre d’un contrat de professionnalisation en CDI.

MISSIONS

• Accueillir, informer et accompagner les visiteurs et clients avec professionnalisme, en garantissant une prise en charge qualitative dès le premier contact.
• Assurer l’accueil physique et téléphonique, qualifier les demandes et orienter les interlocuteurs vers les services concernés.
• Développer et entretenir une relation client de qualité, répondre aux questions, traiter les demandes et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation.
• Assurer le suivi des échanges clients et la transmission fiable des informations aux équipes internes.
• Veiller au respect des procédures d’accueil, de sécurité et de confidentialité.

PROFIL

• Premier sourire, première voix, premier contact : vous êtes le visage et l’énergie de l'entreprise. On dit de-vous que votre posture et votre sens du relationnel font toute la différence.
• Doté(e) d’un excellent sens du service, vous aimez conseiller, accompagner et trouver des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Votre expression orale et écrite est claire et professionnelle, votre voix étant un véritable outil de travail.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre ponctualité, votre fiabilité et votre sens de l’organisation.
• Vos aptitudes rédactionnelles sont appréciées de tous.
• Confidentialité et respect des procédures font partie intégrante de votre quotidien.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

• Pouvoir bénéficier en amont d'une formation professionnalisante et certifiante de 7 semaines dispensée par des professionnels en activité passionnés et engagés.
• Avoir la possibilité d’intégrer un environnement structuré orienté accueil et relation client.
• Titres restaurants ou paniers repas.
• Prise en charge de votre titre de transport à hauteur de 50 %.
• Mutuelle d'entreprise attractive.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

• Étape 1 : Call découverte.
• Étape 2 : Entretien en visioconférence avec un membre de l’équipe recrutement.
• Étape 3 : Pas d'étape 3. L’IFAE assure un processus de recrutement court et qualitatif.

RÉMUNÉRATION ET FINANCEMENT

La rémunération des candidats de moins de 26 ans est de 11,88 €/heure, puis 80 % du SMIC pour les quatre premiers mois, selon la réglementation en vigueur.

La formation est financée dans le cadre d’un contrat de professionnalisation, selon les règles légales de prise en charge par l’OPCO (barèmes France Compétences), avec un éventuel reste à charge pour l’employeur.

L’IFAE vous ouvre les portes d’une formation professionnalisante et d’une expérience terrain valorisante.

Postulez dès aujourd’hui.