Conseiller bancaire en ligne H/F Derichebourg intérim et recrutement Torcy

# Présentation générale

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Agile, réactif, et adossé à un grand groupe, nous connectons chaque jour des milliers de talents aux bonnes opportunités.

Plus de 200 métiers dans tous les secteurs (industrie, logistique, tertiaire, transport, etc.) en intérim, CDD ou CDI.

Un accompagnement personnalisé, des missions qui vous ressemblent !

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# Détails du poste

Assure laccueil et la prise en charge des clients à distance, par téléphone et par écrit, afin de répondre à leurs attentes et de favoriser la résolution au premier contact. Qualifie et traite les demandes et, lorsque cela est nécessaire, oriente le client vers la compétence adaptée dans le respect des règles daffectation. Accompagne les clients dans lutilisation des solutions digitales et des parcours en selfcare. Prend en charge des opérations audelà de la banque au quotidien dans la limite des activités et habilitations autorisées. Détecte les besoins et opportunités commerciales, génère des leads, favorise la prise de rendezvous qualifiés sous réserve de validation du périmètre et des habilitations. Adapte son activité pour contribuer à la régulation des flux. Actualise les informations clients et prospects. Identifie et fait remonter les dysfonctionnements et irritants clients et contribue à lamélioration continue de lorganisation et de la qualité du service.

Diplôme Bac+2/3 avec une première expérience de minimum 6 mois en relation client // stage et alternance inclus. // Idéalement IOBSP
Etre à l'aise dans l'utilisation simultanée de plusieurs applications informatiques | Indispensable, Maîtriser l'accueil téléphonique | Indispensable, Avoir une culture bancaire | Indispensable, Connaître les produits bancaires et financiers, les process et règles en vigueur | Souhaitable, Connaître les techniques et outils d entretien de vente | Indispensable, Connaître et savoir utiliser les outils digitaux | Indispensable

Notre vocation est d'être un lien efficace et un facteur d'équilibre entre le monde des entreprises et celui des candidats.Chaque jour, plus de 6 000 de nos collaborateurs sont en poste au sein d'entreprises diverses (TPE, PME, groupes d'envergure nationale et internationale...).Notre réseau d'agences, couvrant tout le territoire national, détient une expertise reconnue dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires. De taille humaine, notre réseau d'agences offre une réelle proximité terrain et une grande agilité.