Technicien support informatique helpdesk (H/F) Manpower

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client un Technicien support informatique helpdesk (H/F)
- Prendre en compte les dossiers de déploiement, de support ou de services confiés.
- S'approprier les procédures, les directives techniques ainsi que le cadre contractuel de la prestation.
- Réaliser les interventions techniques nécessaires à la résolution des incidents à distance.
- Assurer le suivi et la documentation des interventions réalisées.
- Informer les utilisateurs et les clients conformément aux processus et aux engagements définis dans le cadre des projets ou contrats.
- Communiquer régulièrement sur l'avancement de vos activités et rendre compte à votre hiérarchie.
- Participer à l'amélioration continue des procédures, outils et méthodes de travail en étant force de proposition.

- Expérience requise : 1 an minimum
- Horaires : amplitude horaire de 8h00 à 18h00, selon planning
- Environnement : support utilisateurs à distance et traitement des incidents informatiques.
- Excellent sens du service et de la satisfaction utilisateur.
- Écoute, patience et pédagogie dans l'accompagnement des utilisateurs.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap