H/F Chargée de relation client LTD International

LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l'International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences du marché.

Le poste :
Gestion de l'accueil physique et téléphonique
● accueillir les clients et apporter une réponse de premier niveau.
● rediriger les appels téléphoniques vers les interlocuteurs concernés.
● mettre à jour les coordonnées client.

Gestion administrative multicanal de premier niveau
● accuser réception des courriers et aux courriels des clients dans les délais fixés.
● apporter une réponse de premier niveau.
● tenir un tableau de bord des LRAR transférés aux services de commercialisation et de
proximité.

Communication à destination des clients
● apporter des informations concernant la société et le patrimoine.
● participer à l'élaboration des enquêtes qualité.

Connaissances
● règlementations applicables au secteur du logement social.
● droits et obligations des locataires.

Compétences
● sens de la relation client.
● sens de l'écoute.
● aisance relationnelle et aptitude à travailler en équipe.
● qualité rédactionnelle.
● aptitude à maîtriser un progiciel de gestion immobilière et les outils bureautiques.