TECHNICIENS HELPDESK EXPÉRIMENTÉS (H/F) SOFITEX
Paris 11 (75)Intérim
À partir de 30 000 € par an
Il y a 17 minutesSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien Support Helpdesk IT (H/F)
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Bac+2, type DEUG, DUES
Lieux :
- Paris 11 (75)
Conditions :
- Intérim
- À partir de 30 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
VOS MISSIONS
- Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
- Prendre en charge et suivre les tickets d'incidents et les demandes utilisateurs.
- Assurer le support des environnements Windows 10/11, Microsoft 365 et Active Directory.
- Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les réinitialisations de mots de passe.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes techniques concernées.
- Garantir la qualité de service et le respect des SLA.
- Participer à l'amélioration continue des procédures de support.
- Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
- Prendre en charge et suivre les tickets d'incidents et les demandes utilisateurs.
- Assurer le support des environnements Windows 10/11, Microsoft 365 et Active Directory.
- Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les réinitialisations de mots de passe.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes techniques concernées.
- Garantir la qualité de service et le respect des SLA.
- Participer à l'amélioration continue des procédures de support.
Description du profil
- Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire en Helpdesk ou Service Desk.
- Bonne maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory.
- Expérience avec les outils de ticketing (ServiceNow, GLPI ou équivalent).
- Connaissance des bonnes pratiques ITIL.
- Excellent relationnel et sens du service client.
- Autonomie, rigueur, réactivité et esprit d'équipe.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
- Lieu : Paris
- Durée : 3 ans
- Démarrage : ASAP
- Expérience requise : 3 ans minimum
- Bonne maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory.
- Expérience avec les outils de ticketing (ServiceNow, GLPI ou équivalent).
- Connaissance des bonnes pratiques ITIL.
- Excellent relationnel et sens du service client.
- Autonomie, rigueur, réactivité et esprit d'équipe.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
- Lieu : Paris
- Durée : 3 ans
- Démarrage : ASAP
- Expérience requise : 3 ans minimum
Salaire et avantages
no
L'entreprise : SOFITEX
Maxiplan (groupe Sofitex) est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ingénierie et du bureau d'études. Maxiplan est spécialisé depuis plus de 40 ans dans la délégation d'architecte Nous recherchons pour un de nos clients 75
Référence : REF_JW00WBPF8UMU 31547831
Recommandé pour vous
Paris (75)Intérim 30 000 € - 32 000 € par an Il y a 21 jours
Paris (75)Intérim À partir de 28 000 € par an Il y a 20 jours
Paris 08 (75)Intérim 30 000 € - 31 000 € par an Il y a 10 jours