Customer Success Manager H/F Haltys

Vous rejoignez une équipe internationale dédiée à l'accompagnement d'une clientèle B2B composée de grands comptes.

Vous assurez l'intégration des nouveaux clients ainsi que le suivi opérationnel des clients existants. À ce titre, vous intervenez comme point de coordination entre les clients et plusieurs équipes internes, notamment commerciales, juridiques, opérationnelles et techniques.

Missions

• Piloter l'intégration des nouveaux clients et veiller au respect des différentes procédures internes.
• Organiser et animer les points de suivi avec les clients et les équipes concernées.
• Coordonner les différentes étapes opérationnelles et techniques nécessaires à la mise en service.
• Accompagner les clients dans l'utilisation des services proposés et répondre à leurs problématiques quotidiennes.
• Assurer les différents paramétrages nécessaires au bon fonctionnement des comptes clients.
• Participer aux projets de l'équipe, contribuer à leur déploiement et partager les bonnes pratiques.

Environnement

• Clientèle B2B composée notamment de grands groupes internationaux.
• Équipe internationale et multiculturelle.
• Nombreuses interactions avec différentes fonctions internes.
• Contexte international, stimulant et exigeant.

• Vous disposez d'expériences en back office et en relation client, dans des environnements exigeants et à forte technicité.
• Vous possédez un excellent niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
• Vous appréciez le travail en équipe et les environnements multiculturels.
• Vous êtes reconnu pour vos qualités interpersonnelles, votre adaptabilité et votre niveau d'expression.

À propos de nous

Notre client, acteur majeur du secteur des énergies et situé à Paris 3, recherche un Customer Success Manager pour un CDD de 18 mois à une rémunération comprise entre 38 et 43 K€.

Haltys est un cabinet de recrutement à taille humaine et spécialisé en ADV et Relation Client.