RÉCEPTIONNAIRE APRÈS-VENTE AUTOMOBILE (H/F) – PARIS (75) Grey Consulting

Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, une concession automobile située à Paris (75), un(e) Réceptionnaire Après-Vente Automobile (H/F) expérimenté(e).Nous recherchons impérativement une personne ayant déjà exercé cette fonction au sein d'une concession automobile et maîtrisant parfaitement les procédures de réception atelier, le suivi des interventions et la relation client après-vente.Vos missionsAccueillir et conseiller les clients du service après-vente.Identifier les besoins des clients et réaliser un premier diagnostic des interventions à effectuer.Organiser les rendez-vous et planifier les interventions en collaboration avec le chef d'atelier.Établir les ordres de réparation (OR), les devis et les demandes de travaux complémentaires.Assurer le suivi des véhicules tout au long de leur passage à l'atelier.Informer les clients de l'avancement des réparations, des délais et des éventuels travaux supplémentaires.Coordonner les interventions avec les techniciens, les mécaniciens et le magasin de pièces détachées.Gérer les dossiers de garantie constructeur et les éventuelles prises en charge.Présenter et expliquer les factures aux clients lors de la restitution des véhicules.Proposer des prestations complémentaires et participer au développement du chiffre d'affaires après-vente.Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Profil recherchéUne expérience confirmée en tant que réceptionnaire après-vente, conseiller service ou conseiller client après-vente au sein d'une concession automobile est impérativement exigée.Nous recherchons une personne immédiatement opérationnelle, autonome, organisée et disposant d'excellentes qualités relationnelles.Vous maîtrisez :Les procédures de réception et de restitution des véhicules.La création et le suivi des ordres de réparation.La gestion des devis, de la facturation et des garanties.Les outils informatiques et logiciels de gestion atelier (DMS).La relation client et la vente de prestations après-vente.Vous êtes capable de gérer un volume important de rendez-vous et de dossiers tout en maintenant un excellent niveau de satisfaction client.Les candidatures sans expérience significative en réception après-vente automobile ne pourront pas être retenues.Rémunération38 000 € à 45 000 € brut annuel, selon votre expérience et votre niveau d'autonomie.Vous êtes réceptionnaire après-vente expérimenté(e) et souhaitez rejoindre une concession automobile située à Paris ?N'hésitez pas à nous transmettre votre CV afin d'échanger sur cette opportunité.