Conseiller Banque en Ligne H/F Fontenay-sous-bois Michael Page

Vos responsabilités consisteront à :

• Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne, afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant la solution adéquate dans une optique de résolution au premier contact..
• Qualifier et traiter les demandes et lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.
• Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une recherche d'excellence relationnelle à la fois sur les canaux téléphoniques et écrit.
• Actualiser les informations relatives aux clients / prospects.
• Identifier et faire remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients et proposer des axes d'amélioration.

Les conditions proposées pour ce poste de conseiller(ère) banque en ligne sont les suivantes :

• Contrat temporaire ;
• Rémunération fixe comprise entre 24 0000 et 25 0000 € par an.

Ce poste basé à Fontenay-sous-bois est une opportunité de mettre à profit vos compétences dans le secteur bancaire.

Le profil recherché :

• Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2 à Bac+3 ;
• Vous avez une première expérience récente en relation clients d'au moins 6 mois (stage et alternance compris)
• Vous maîtrisez les outils numériques et avez une appétence pour les technologies ;
• Vous faites preuve d'excellentes compétences en communication orale et écrite ;

Notre client est un acteur majeur du secteur bancaire.