Chef d'équipe Support de Proximité VIP (H/F) QUALIS RECRUTEMENT

Chef d'équipe Support de Proximité VIP (H/F)

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Chef d'équipe Support de Proximité VIP (H/F).

Informations

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  Localisation : Paris 7e
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  Démarrage : à compter de septembre
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  Durée : longue durée,
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  Horaires : 36h30/semaine, avec amplitude 8h00-20h00
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  Rémunération : 35-37K€ selon profil
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  Astreintes : en rotation la semaine
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  Habilitation : CPR requise avant démarrage (délai estimé de 4 à 6 semaines)

Vos missions

Vous encadrez une équipe d'environ 15 agents intervenant sur du support de proximité et de la visioconférence.
Vos principales missions seront :

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  Piloter et accompagner l'équipe terrain au quotidien
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  Assurer un support VIP auprès de profils à fortes responsabilités
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  Superviser les interventions de visioconférence sensibles
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  Garantir un service de qualité et des interventions rapides
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  Participer à la gestion des périodes de réorganisation
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  Veiller à la bonne traçabilité des interventions dans l'outil ITSM

Environnement technique

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  ITSM : EasyVista
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  Postes de travail : Windows, environnement bureautique
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  Mobilité : iOS, Android, tablettes
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  Visioconférence : solutions de visioconférence numérique et webinaire
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  Méthodologie : ITIL (incidents, changements, demandes)
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  Environnement poste de travail, mobilité et réseau

Profil recherché

Vous disposez d'une expérience en gestion d'équipe terrain et êtes reconnu(e) pour votre :

• 
  Présentation irréprochable et excellent relationnel
• 
  Sens du service et courtoisie
• 
  Discrétion et respect strict de la confidentialité
• 
  Sang-froid et résistance au stress
• 
  Agilité et capacité à communiquer efficacement

Anglais non requis.

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial, Marketing & Relation clients - Transport - Supply - Immobilier

Nos agences :
Agence Levallois : ***
Agence Paris FiCo : ***
Agence Paris IT : ***
Agence Montrouge IT : ***
Agence Marseille : ***
Agence Lyon : ***
Agence Lille : ***