Consultant Pilote CRM Zoho Jean-Michel.io

Missions

• Recueillir et challenger les besoins des équipes métier.

• Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques.

• Piloter la roadmap, le backlog et la priorisation des évolutions.

• Optimiser l'utilisation de Zoho : workflows, Blueprints et automatisations.

• Coordonner le prestataire chargé des développements et des intégrations.

• Piloter les interfaces et API entre le CRM, le portail client et le SI.

• Organiser les recettes et accompagner les mises en production.

• Suivre les incidents, lever les blocages et coordonner leur résolution.

Profil recherché

• Expérience en gestion de projet CRM ou en MOA.

• Bonne connaissance de Zoho CRM fortement appréciée.

• Compréhension des sujets d'intégration et d'API.

• Capacité à faire le lien entre les métiers, les équipes techniques et les prestataires.

• Autonomie, organisation et capacité à prioriser.