Alternance - Customer Success Manager H/F IFAE

L'IFAE Business - un métier, une formation, un emploi

L'une de nos entreprises partenaires recrute un(e) Customer Success Manager H/F en alternance !

Vos missions

• Accompagner les clients dans la prise en main des solutions
• Animer les rendez-vous de suivi
• Mesurer la satisfaction client
• Anticiper les risques de désengagement
• Identifier des opportunités d'upsell et de cross-sell
• Mettre en place des plans d'action de fidélisation
• Assurer la coordination avec les équipes support
• Suivre les KPI de satisfaction

Profil recherché

• Vous préparez une formation Bac+5 orientée commerce, business et management
• Niveau d'entrée : Bac+3 minimum
• Nous recherchons un candidat dynamique, autonome, persévérant et à l'aise à l'oral
• Une première expérience commerciale est appréciée

Processus de recrutement

• Échange téléphonique de 10 minutes
• Entretien de 25 minutes

Cette offre en alternance vous intéresse ? Postulez dès maintenant.

Formation financée dans le cadre d'un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prise en charge OPCO (NPEC France Compétences), avec possible reste à charge employeur.