Conseiller Clientèle (h/f) ADECCO

Pour l'un de nos clients, entreprise publique en charge de la gestion du réseau d'eau de la Ville de Paris, notre agence Adecco Paris 15 recherche des Conseillers Clientèle H/F dans le cadre d'une mission intérimaire de trois mois avec possibilité de renouvellement.

Au sein du Service Relation Clients d'Eau de Paris, vous aurez pour responsabilité principale le traitement des appels et demandes écrites.

Vos missions quotidiennes seront les suivantes :

• répondre aux demandes appels, courriers… des abonnés et usagers en respectant les procédures et les engagements de service
• historiser et qualifier toutes les demandes dans les outils de gestion de la relation clientèle
• analyser, traiter ou orienter les demandes vers les services internes compétents
• signaler tous faits marquants et remonter toutes les difficultés rencontrées au Superviseur
• contribuer à la satisfaction des abonnés et usagers
• contribuer au maintien de la qualité de service.

Après un temps de formation et d'accompagnement, c'est en toute autonomie que vous gérerez la relation avec les abonnés par téléphone et par courriel.

Vous êtes titulaire d'une formation en gestion de la relation clients et justifiez d'une première expérience de 2 à 5 ans au sein d'un centre d'appels ou d'un service après-vente.

Vous êtes reconnu(e) pour votre :

• capacité d'organisation
• rigueur
• esprit d'équipe
• aisance relationnelle

Lieu de travail : Paris 13ème (quartier Bibliothèque François Mitterrand

Horaires de travail : du lundi au vendredi sur une amplitude horaire de 8h à 18h.

Salaire : entre 25 et 28K€ selon expérience.

Postes à pourvoir de suite.

N'hésitez pas à candidater dès à présent !

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