Chargé d'assistance clientèle Anglais bon niveau (H/F) Manpower

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client un Chargé d'assistance clientèle Anglais conversationnel (H/F) Découvre l'opportunité de rejoindre notre équipe Support dans le cadre d'un CDD. En tant que super agent, tu seras un maillon essentiel de notre entreprise. Tu seras le point de contact de nos clients, leur sauveur dans les moments de détresse numérique et leur guide vers la réussite. Ta mission ? Tu seras responsable de la satisfaction client et travailleras en collaboration avec les équipes commerciales et techniques. Tu accompagneras nos clients au quotidien dans l'utilisation de nos services et prendras en charge leurs demandes techniques.
TON RÔLE AU QUOTIDIEN
? Suivi et gestion de l'activité quotidienne : traitement des appels, tickets et chats.
? Tu identifies les dysfonctionnements et remontes les éventuels problèmes à notre équipe technique.
? Tu surveilles les performances de nos clients.
? Tu contribues à la mise à jour de la documentation (FAQ, guides d'utilisation?).
? Tu pourras être amené(e) à effectuer des enquêtes auprès des magasins, à traduire des documents internes et/ou des newsletters à destination de nos clients. Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) dynamique et passionné(e) pour rejoindre une équipe de choc en tant qu'Agent Support Client dans le cadre d'un CDD (12 mois)
? Tu maîtrises parfaitement le français. Tu es également à l'aise en Anglais et dans l'idéal des notions d'espagnol ou d'italien seraient un plus.
? Tu es un excellent communicant et tu disposes de solides compétences en résolution de problèmes. Tu dois être capable de décrypter les difficultés rencontrées par nos clients et de leur fournir des réponses claires et concises, sans jargon technologique compliqué.
? Tu es capable de travailler dans un environnement en constante évolution.
? Tu es à l'aise au téléphone et tu as un excellent sens du contact.
? Les fautes d'orthographe t'hérissent le poil.
? Astreines a effectuer 2 samedis par mois
Les avantages :
- Un accord de télétravail de 3 jours par semaine avec indemnisation,
- Des jours de RTT pour procrastiner en toute liberté,
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap