Développeur IA — Automatisation de la gestion des incidents ITSM Jean-Michel.io

MISSIONS PRINCIPALES
En tant que Développeur IA, vous intégrerez les équipes de développement et de production pour concevoir et mettre en œuvre les briques d'intelligence artificielle du dispositif. Vos responsabilités incluront :
- Le développement d'APIs d'orchestration pour la gestion des incidents.
- La conception de systèmes d'IA pour la classification automatique des tickets et l'assistance à la rédaction.
- La création et l'optimisation des prompts de catégorisation des tickets.
- L'implémentation et l'ajustement d'algorithmes de machine learning (clustering, génération de texte).
- L'intégration des briques IA avec les processus ITSM existants et la plateforme ServiceNow.
- L'analyse des échanges et des performances des outils IA, ainsi que la définition et le suivi des indicateurs d'impact.
- La documentation et la capitalisation des connaissances sur le SI métier.
- La prise en compte de la sécurité et de la protection des données traitées.

PROFIL RECHERCHE
Nous recherchons un Développeur IA expérimenté, doté d'une solide expertise en Intelligence Artificielle, Machine Learning et Prompt Engineering. Vous maîtrisez le développement d'APIs et avez une bonne connaissance des processus ITSM. Votre capacité à travailler dans un environnement agile et votre rigueur seront des atouts essentiels. Un anglais professionnel est impératif pour cette mission.