Technicien Support de Proximité (F/H) GITEC IT

Le Technicien Support de Proximité garantit le bon fonctionnement des postes de travail, équipements et services IT, tout en accompagnant les utilisateurs dans l'adoption des nouvelles technologies.
Principales missions
-Assurer le support utilisateurs de niveau 1/2 : diagnostic, résolution et suivi des incidents.
-Préparer, déployer et maintenir les postes de travail et équipements : PC, imprimantes, visioconférence, mobiles, etc.
-Participer à la gestion du parc informatique : réception, inventaire, maintenance et reconditionnement.
-Assurer l'interface avec les équipes L3 et les fournisseurs pour les incidents complexes et les nouveaux services.
-Créer et maintenir les procédures et documentations d'exploitation.
-Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouveaux outils et technologies.
-Participer aux projets IT et Business, notamment autour des environnements OT, ToIP et cybersécurité.
-Réaliser des visites trimestrielles sur les sites distants.
Compétences techniques
-Maîtrise de Windows 10/11 et très bonne connaissance de Microsoft 365 / Teams.
-Bonnes connaissances macOS, iOS/iPadOS.
-Connaissances des fondamentaux réseau : TCP/IP et services associés.
-Maîtrise d'un outil de ticketing basé sur ITIL (ServiceNow, Zendesk, SolarWinds...).
-Sensibilité aux enjeux de cybersécurité.
Permis B obligatoire, avec déplacements réguliers sur les différents sites et manufactures de province.

Première expérience réussie en support technique et maîtrise les outils de gestion des incidents et de diagnostic.
Solides compétences sur les environnements Windows, les réseaux et les outils bureautiques.
Excellentes capacités d'écoute et de communication, avec un bon relationnel et un réel sens du service.
Réactivité, autonomie et professionnalisme dans l'analyse et la résolution des incidents techniques.
Anglais : niveau B2.
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Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ».
Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement.
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire depuis 15 ans de multiples clients finaux et d'Entreprises de Services Numériques (ESN) en France.
Nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de confiance.
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1 Technicien Support de Proximité H/F