Chargé de Recouvrement (h/f) ADECCO

Adecco Toulouse Tertiaire recherche pour son client spécialisé dans le traitement 1 distribution de l'eau, 1 CHARGE DE RECOUVREMENT (H/F)

Voici les principales missions :

Recouvrement

· Gérer les procédures de recouvrement amiable (stades de relance) et judiciaire (injonction de payer, contentieux)

· Analyser et traiter les dossiers d'impayés (exploitation et travaux)

· Suivre les procédures collectives (redressement et liquidation judiciaires)

· Négocier des solutions de paiement (échéanciers, prélèvements, CB)

· Assurer le suivi et la traçabilité de toutes les actions

Relation client

· Gérer les réclamations et contestations (1er niveau)

· Appliquer la démarche du Recouvrement Attentionné

· Gérer les clients difficiles avec diplomatie

· Rédiger des courriers et courriels professionnels

CONCRETEMENT:

· Le poste sera basé - 31130 FLOURENS

· La mission démarrera immédiatement jusqu'à la fin de l'année.

· La durée hebdomadaire sera de 35h/semaine.

· Le taux horaire appliqué sera 13,85€ (13,5ème mois compris) soit 12,31€ de fixe et 1,54€ de 13,5ème mois.

Formation & Expérience

· Bac +2 minimum

· 2-3 ans d'expérience en recouvrement

Compétences Techniques

· Connaissance du métier de l'eau

· Maîtrise des procédures de recouvrement amiable et judiciaire

· Connaissance des procédures collectives

· Maîtrise des outils informatiques (IRIS GN, Gmail)

· Gestion des moyens de paiement

Compétences Relationnelles

· Écoute active et négociation

· Gestion des conflits

· Communication professionnelle (orale et écrite) fluide et transparente

Qualités

· Autonomie et rigueur

· Gestion du temps (priorisation, respect des délais)

· Capacité à tracer toutes ses actions

· Polyvalence

Permis B indispensable

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