ASSISTANTE FACTURATION H/F RAS Intérim

Le poste consiste à assurer l'accueil physique et téléphonique des interlocuteurs de l'entreprise de transport routier et à prendre en charge la facturation des lignes régulières ainsi que des moyens supplémentaires. La personne en poste veille à orienter les clients et partenaires, à transmettre les informations nécessaires aux équipes internes, et à garantir une image professionnelle et fiable de l'entreprise dès le premier contact.

Au quotidien, la mission inclut la réception des clients et visiteurs, la gestion des appels et des demandes entrantes, le renseignement sur les services de transport et la redirection vers les bons interlocuteurs. Sur la partie facturation, le rôle couvre la saisie et l'édition des factures des lignes régulières, la facturation des prestations additionnelles, le contrôle des données transmises par l'exploitation, ainsi que le suivi des éventuelles anomalies ou corrections à apporter.

En lien permanent avec le service exploitation, le poste implique une coordination continue pour récupérer les informations nécessaires à la facturation, ajuster les données en fonction des opérations réalisées et remonter rapidement les points bloquants. La mission contribue directement à la fiabilité des flux financiers et à la qualité de service perçue par les clients, en assurant une facturation précise, dans les délais, et une communication fluide entre l'exploitation, l'accueil et la clientèle.

Profil recherché

La personne recherchée occupe une fonction d'accueil clientèle et de gestion de la facturation des lignes régulières et des moyens supplémentaires. Elle dispose obligatoirement d'une expérience confirmée en facturation, idéalement au sein d'un environnement à flux importants. Une connaissance préalable du secteur du transport représente un atout apprécié, sans être strictement indispensable.

Compétences et qualifications

• Maîtrise de la facturation : expérience significative dans la saisie, le contrôle et l'édition des factures, gestion des anomalies, suivi des règlements et respect des procédures internes.

• Rigueur administrative : grande attention aux détails, capacité à vérifier la cohérence des données, à gérer des volumes de facturation variés et à respecter les délais.

• Compétences informatiques : aisance avec les logiciels de facturation, les outils bureautiques (tableurs, traitement de texte, messagerie) et, idéalement, les systèmes de gestion propres au transport.

• Communication professionnelle : excellente capacité à interagir avec les clients à l'accueil, à répondre à leurs demandes et à fournir des informations claires et précises.

• Coordination avec l'exploitation : aptitude à travailler en lien étroit avec les équipes d'exploitation pour récupérer les informations nécessaires, ajuster les données et résoudre les éventuels écarts.

Qualités personnelles et comportementales

• Réactivité : capacité à traiter rapidement les demandes, à s'adapter aux imprévus et à gérer plusieurs tâches simultanément sans perte de qualité.

• Écoute et sens du service : attitude accueillante, orientation client, faculté à comprendre les besoins et à proposer des réponses adaptées, dans le respect de la courtoisie et de la confidentialité.

• Adaptation rapide : aisance à intégrer de nouvelles procédures, outils ou méthodes de travail, et à s'approprier le fonctionnement de l'exploitation.

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