Hôte de Nuit (H/F) HOTEL SERVICES

De 20h00 à 08h00, tu seras l'unique référent de l'hôtel pendant ton shift.
Concrètement, tu seras amené(e) à :
Accueillir les clients et veiller à leur satisfaction durant leur séjour
Répondre aux demandes sur place, par téléphone, mail ou WhatsApp
Garantir la sécurité des clients et de l'hôtel durant la nuit
Gérer les réservations via notre PMS Apaleo
Préparer le buffet petit-déjeuner
Assurer la réception et le rangement des livraisons (linge, fournitures)
Veiller à la propreté des espaces communs
Identifier les anomalies techniques ou opérationnelles
Trouver des solutions lorsque des imprévus surviennent
Assurer une transmission claire avec les porteurs de rôles et l'hôte de jour qui te remplace
Participer à l'amélioration continue de l'expérience Korner
Le poste est mobile et t'amènera à être shifté dans plusieurs de nos hôtels parisiens.
Ce qui rend ce poste réellement différent des autres hôtels :
Chez Korner, tu ne suis pas simplement une procédure.
Tu réfléchis.
Tu décides.
Tu proposes.
Tu progresses.
Nous encourageons chaque collaborateur à participer à des projets transverses, en endossant un rôle complémentaire en fonction de ses envies :
Parrain Nuit : Gérer l'onboarding des nouveaux collaborateurs
Documentaliste : Développement de notre base de données knowledge et de notre IA Nova
Coordinateur Nuit : Veiller à la fluidité opérationnelle (remontée et suivi des irritants terrain jusqu'à leur résolution)
Blanchisseur : Gérer la collaboration avec nos prestataires blanchisserie et vieller à la qualité du linge
...et bien d'autres missions selon tes envies.
Parce que chacun peut contribuer au développement de l'entreprise et développer de réelles compétences transverses !
Le profil qui fera la différence :
En plus du CV, nous recherchons avant tout une personnalité !
Tu as toutes tes chances si :
Tu apprécies le travail en autonomie tout en restant connecté(e) à une équipe
Tu prends facilement des initiatives
Tu restes calme face aux imprévus
Les challenges ne te font pas peur
Tu accordes beaucoup d'importance à l'expérience client. Tu sais faire preuve d'empathie et d'intelligence émotionnelle.
Tu es rigoureux(se), fiable et consciencieux dans ton travail
Tu maîtrises les outils numériques
Tu as une excellente maîtrise du français et de l'anglais
Une première expérience réussie en réception de nuit est un vrai plus (6 mois minimum).
Parlons peu, parlons cash :
Le rythme classique, c'est 13 shifts de 12h (20h00 - 08h00) par mois :
1 939 € brut/mois
Après validation de ta période probatoire :
14 shifts : 2 110 € brut/mois
15 shifts : 2 295 € brut/mois
Si tu cherches simplement un poste de réceptionniste de nuit, cette annonce n'est probablement pas faite pour toi.
En revanche, si tu veux un métier où l'on te fait confiance, où tu peux prendre de réelles initiatives et où ton travail a un véritable impact sur l'expérience des clients, alors nous serions ravis d'échanger avec toi.
Au plaisir d'échanger avec toi