Stage Guest Relations - H/F Hosco

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

L'Hôtel Château Voltaire est à la recherche de de son/sa futur.e stagiaire Guest Relations !

Venez prendre part à cette superbe aventure, dans un Hôtel 5* en pleine expansion et au cœur du 1er arrondissement.

Envie d'une grande autonomie, de pouvoir proposer et mettre en place de nouvelles idées, tout en vous formant à un métier clé de l'hôtellerie ?

Ce stage est fait pour vous !

LES MISSIONS

Sous la responsabilité de nos équipes d'Accueil, vos missions seront principalement :

• Accueillir les hôtes chaleureusement ;
• Assister les invités tout au long de leur séjour en répondant à leurs demandes, notamment pour les clients VIP ;
• Veiller au bon déroulement du séjour de nos clients en recueillant leurs impressions et en anticipant leurs besoins ;
• Préparer les arrivées spéciales (VIP, anniversaires, séjours de célébration, etc.) et prendre part à la personnalisation des séjours clients, avec créativité et en respectant leurs préférences ;
• Participer aux missions de conciergerie (recommandations, réservations, etc.) pour les clients VIP, en collaboration avec notre Concierge ;
• Participer à la fidélisation de la clientèle ;
• Participer au soutien opérationnel de la Réception et de la Conciergerie ;
• Faire le lien avec les services internes de l'hôtel (restaurant, bar, boutique, etc.) ;
• Faire le lien avec les services externes (agences de voyage, prestataires, etc.) ;
• Traiter d'éventuels litiges ;

PROFIL RECHERCHÉ

• Maitrise de l'anglais impératif, à l'écrit et à l'oral.
• Excellent sens de l'accueil et du service client, courtoisie et tact.
• Aptitudes à la communication et fibre naturelle pour la relation et les échanges client.
• Proactivité, créativité et force de proposition.
• Rigueur professionnelle et fiabilité.
• Excellente présentation, en adéquation avec les standards 5*.

- Stage de 6 mois, à pourvoir à partir de début septembre et jusqu'à fin février 2027 ;

- Stage basé au sein de l'Hôtel Château Voltaire***** ;

- Rémunération selon la réglementation en vigueur ;

- Horaires sans coupure ;

Épanouissez-vous dans votre carrière!

Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie.

Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde.

Depuis, nous avons développé un concept unique qui connecte les professionnels qualifiés, employeurs et école hôtelières du monde dans un seul et même réseau.

Hosco propose des opportunités d'emploi dans plus de 80 pays à travers le monde. Que vous recherchiez un contrat à temps plein, à temps partiel ou saisonnier, commencez votre recherche par la destination de vos rêves !

Il est également possible d'améliorez vos compétences et faire évoluer votre carrière avec Hosco Learning. Nous disposons d'une centaine de cours d'hôtellerie et de restauration dispensés par des professionnels du secteur.

Notre conseil ? Soyez la meilleure version de vous-même !