Receptionnaire Technique (h/f) ADECCO

Rattaché(e) au Chef d'atelier, vous assurez l'interface entre les clients et les équipes techniques afin de garantir le bon déroulement des interventions et un haut niveau de satisfaction client.

À ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Accueillir les clients et réceptionner les véhicules
• Identifier les besoins et réaliser un premier diagnostic
• Établir les devis et assurer le suivi administratif des dossiers
• Organiser et planifier les interventions en coordination avec l'atelier
• Suivre l'avancement des travaux et informer les clients de l'état d'avancement
• Gérer les demandes urgentes, les dépannages et les priorités opérationnelles
• Assurer la gestion administrative liée au parc de véhicules (sinistres, commandes, suivi documentaire, reporting)
• Veiller au respect des délais et à la qualité des prestations réalisées
• Garantir la satisfaction client tout au long de la prise en charge

Vous jouez un rôle central dans la coordination des activités de l'atelier et contribuez à la qualité de service apportée aux clients.

Formation technique en mécanique, maintenance automobile, poids lourds ou équivalent

Expérience réussie sur un poste similaire en réception atelier, service après-vente ou gestion de parc

Bonne connaissance de l'environnement atelier et des interventions techniques

Maîtrise des outils informatiques et du suivi administratif des dossiers

Sens du service client et excellent relationnel

Organisation, rigueur et gestion des priorités

Capacité à coordonner plusieurs dossiers simultanément

Réactivité et adaptabilité face aux imprévus

Esprit d'équipe et sens de la communication

Capacité à travailler dans un environnement dynamique et exigeant

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