Conseiller Client (H/F) REFEA

Pour un acteur majeur français, éditeur d'une plateforme SaaS, destinée aux entreprises de toute taille et de tout secteur, nous recherchons pour accompagner sa belle croissance, un CONSEILLER CLIENT (F/H).
Rattaché au Superviseur, vous renseignez, conseillez et accompagnez les clients dans l'utilisation de la nouvelle plateforme de marketing digitale par téléphone et par e-mail.
Vos Principales Missions
- Accueillir, traiter et gérer les demandes des clients par téléphone et par e-mail
- Mettre en oeuvre les engagements définis pour le client
- Prendre en charge les appels et messages prioritaires et être exemplaire
- Alimenter et tenir à jour les reportings et les indicateurs de performance
- Proposer tout axe d'amélioration pour le service
Diplômé d'un Bac +2 minimum en Commerce, vous bénéficiez de 2 ans minimum d'expérience réussie dans la gestion de la relation client au sein d'un Centre d'Appels et/ou d'un Service Clients.
Enthousiaste, exemplaire, passionné par le sens du service apporté et tourné vers la satisfaction des clients, vous savez écouter, rassurer, renseigner et accompagner les clients.
Challenger et organisé, vous avez envie de contribuer au lancement et au succès d'une nouvelle plateforme de marketing digitale innovante et performante.
Pour réussir ensemble ce challenge, nous vous accompagnons pour vous permettre de vous épanouir professionnellement et personnellement. Si vous souhaitez rejoindre une entreprise énergique, innovante et en développement, qui sait récompenser ses collaborateurs, nous vous remercions d'adresser votre CV des maintenant.