Concierge Hôtel 5* H/F (H/F) HOTEL PONT ROYAL

Nous recherchons un ou une Concierge pour rejoindre notre Hôtel.
Missions :
- Assurer un accueil professionnel et chaleureux à l'arrivée des clients
- Répondre aux demandes clients et assurer le suivi pendant toute la durée du séjour
- Renseigner et conseiller les clients sur les activités culturelles, touristiques, sportives ou commerciales de Paris, leur fournir les adresses des meilleurs restaurants.
- Assurer le standard téléphonique et mail renseignement
- Être à l'écoute de chaque client et participer à la fidélisation de la clientèle
- Être attentif(ve) au comportement des clients, intervenir avec tact et discrétion
- Assurer la promotion des services de l'hôtel
- Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l'hôtel (chambres, bar, upsells)
- Être force de proposition pour enrichir l'expérience client
- Superviser l'équipe des voituriers bagagistes
- Assister le front office le cas échéant
Profil :
- Excellente présentation et très bon relationnel
- Anglais courant indispensable
- Expérience dans un établissement de standing similaire
- Bonnes connaissances de l'environnement géographique
- Autonomie, discrétion et esprit d'équipe
- Maitrise d'Opéra
Notre Hôtel
Idéalement situé en plein cœur du quartier de Saint-Germain-des-Prés, sur la Rive Gauche de la Seine, l'Hôtel Pont Royal brille par son emplacement unique et plonge ses hôtes dans le Paris artistique et littéraire.