Téléconseiller H/F – Alternance SKALE

Prêt(e) à décrocher votre alternance ? SKALE Business School vous permet d’intégrer rapidement une entreprise partenaire en tant que Téléconseiller(ère).

Vous participez activement à la relation client à distance et contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients au quotidien.

Vos missions

• Répondre aux appels entrants et accompagner les clients ;
• Identifier les besoins et apporter des réponses adaptées ;
• Conseiller et proposer des solutions ou services complémentaires ;
• Gérer les demandes, réclamations et suivis de dossiers ;
• Mettre à jour les informations clients dans les outils internes ;
• Assurer un service client de qualité dans le respect des procédures ;
• Participer à l’atteinte des objectifs de satisfaction et de performance ;
• Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client.

Profil recherché

• Vous préparez une formation de niveau Bac+2 dans le commerce ou la relation client ;
• Vous avez un bon sens du relationnel et de l’écoute ;
• Vous êtes à l’aise à l’oral et au téléphone ;
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve) ;
• Vous aimez travailler en équipe et atteindre des objectifs ;
• Une première expérience en relation client est un plus.

Les avantages du poste 

• Une alternance professionnalisante dans la relation client ;
• Un environnement dynamique et formateur ;
• Un accompagnement personnalisé et une montée en compétences ;
• De réelles perspectives d’évolution dans les métiers de la relation client.

Postulez dès maintenant et démarrez votre expérience dans la relation client !