Receptionniste polyvalant (H/F) HOTEL CERVANTES

Missions principales :
Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur départ dans les meilleures conditions
Effectuer les check-in et check-out
Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes en ligne)
Répondre aux demandes des clients et assurer un service de qualité tout au long du séjour
Encaisser les paiements et gérer la facturation
Assurer la coordination avec les équipes d'étage et de maintenance
Veiller au bon déroulement du séjour des clients et à leur satisfaction
Profil recherché :
Expérience souhaitée en réception hôtelière
Bonne présentation et excellent sens de l'accueil
Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers (PMS)
Bonne communication en français et anglais (autre langue appréciée)
Rigueur, autonomie et sens de l'organisation
Esprit d'équipe et réactivité
Conditions :
Poste en CDI
Travail en horaires variables, y compris week-ends et jours fériés
Rémunération selon expérience et convention HCR