Opérateur(trice) Support Services Clients h/f SIEMENS

Dans un monde industriel qui bouge vite, Siemens Digital Industries mène la révolution numérique. Notre objectif ? Connecter le réel et le digital avec des technologies de pointe : jumeaux numériques, intelligence artificielle appliquée à l'industrie, …
Rejoignez-nous et plongez au cœur des projets qui font vraiment avancer l'industrie.
Ici, vous ne regardez pas le futur, vous le créez.

Vous souhaitez rejoindre une équipe engagée dans le support technique et la satisfaction client ? Siemens Digital Industries recherche un(e) Opérateur(trice) Support Services Clients pour accompagner nos clients dans leurs demandes de prestations de service et d'assistance technique.

Vos missions :

Rattaché(e) à notre équipe Service, vous jouez un rôle clé dans le traitement des demandes clients :

• Vous clarifiez les besoins techniques des clients et préparez des offres de prestation adaptées.
• Vous traitez les commandes, répondez aux sollicitations clients, et planifiez les interventions.
• Vous assurez l'accusé de réception, la mise à jour des informations dans le système, et le suivi administratif.
• En cas de demandes complexes, vous collaborez avec nos techniciens et ingénieurs de maintenance.
• Vous coopérez avec les équipes commerciales pour garantir une qualité de service optimale.
• Vous pouvez également apporter des conseils techniques avant et après-vente pour accompagner nos solutions.

Ce poste ouvert en CDI est rattaché à l'agence de La Défense (92) et est à pourvoir dès que possible.

Votre profil :

• Vous disposez d'une formation technique (type Bac+2) et d'une première expérience dans un environnement technique ou de support client.
• Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (MS Office) et idéalement avec SAP.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), orienté(e) client et aimez travailler en coordination avec des équipes variées.
• Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral comme à l'écrit, dans un contexte international.

Bénéficiez d'avantages qui font la différence :

• Une carrière sans frontières : Développez votre potentiel au sein d'un groupe international présent dans plus de 200 pays. Profitez d'opportunités de mobilité internationale et d'un environnement multiculturel stimulant.
• Développement et engagement durable : Nous investissons dans votre évolution professionnelle grâce à une formation continue personnalisée, tout en œuvrant ensemble pour un avenir plus responsable.
• Un équilibre vie pro/perso : Bénéficiez d'une organisation flexible avec télétravail partiel, horaires adaptables et nombreux RTT, pour une meilleure qualité de vie.
• Un package attractif et complet : Profitez d'une rémunération compétitive, complétée par un système d'intéressement, une mutuelle avantageuse, et de nombreux avantages sociaux via notre CSE dynamique.

L'aventure vous attend ! Postulez maintenant !

Nous valorisons la diversité des parcours, des identités et des talents comme moteur d'innovation et de performance. Nous nous engageons à offrir à chacun des opportunités équitables et un accès juste au développement professionnel, en supprimant toute barrière, quels que soient l'origine, le genre, l'âge ou la situation de handicap.
Pour les candidats en situation de handicap, nous adaptons notre processus de recrutement. Pour un accompagnement personnalisé lors de votre candidature, contactez notre référent Mission Handicap : ***