Gestionnaire ADV MD SKILLS

MD SKILLS, cabinet de conseil en recrutement et évaluation, recherche pour l'un de ses clients un Gestionnaire ADV (F/H).

Le poste

Rattaché au Directeur Administratif et Financier, vous intervenez au cœur du processus après-vente et assurez la fiabilité des données commerciales, le suivi de la facturation et le recouvrement des créances.

Missions

Gestion du CRM et administration commerciale

• Assurer la mise à jour et la fiabilisation des opportunités et campagnes commerciales dans Salesforce
• Garantir la qualité des données clients et commerciales
• Maintenir les bases de données à jour
• Devenir le référent interne sur les sujets CRM et contribuer à son amélioration

Facturation

• Gérer l'émission et le suivi des factures clients
• Traiter les cas spécifiques : conditions particulières, ajustements ou litiges de facturation
• Veiller à la conformité des documents émis
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur validation

Recouvrement et relation client

• Réaliser les relances clients dans le respect des procédures internes
• Gérer les litiges courants en coordination avec les équipes concernées
• Assurer le suivi des créances et produire un reporting régulier
• Être l'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets ADV et administratifs

Amélioration continue et structuration des processus

• Identifier les axes d'amélioration des processus après-vente
• Participer à la mise en place d'automatismes et d'outils permettant de gagner en efficacité
• Documenter les procédures et contribuer à la structuration de la fonction ADV
• Être force de proposition dans l'optimisation des méthodes de travail

• Formation Bac+2 minimum en gestion, commerce, finance ou équivalent
• Expérience de 2 à 3 ans minimum en ADV, gestion commerciale ou facturation, alternance comprise si le poste occupé était central
• Bonne maîtrise des processus de facturation et de recouvrement
• Utilisation d'un CRM impérative, Salesforce étant un véritable atout
• Excellente maîtrise du français à l'écrit comme à l'oral
• Capacité à gérer des situations particulières et à trouver des solutions pragmatiques

MD SKILLS est un cabinet de conseil en recrutement et évaluation. Nous sommes spécialisés dans le recrutement de fonctions support et techniques.