Réceptionniste - Courtyard by Marriott Gare de Lyon Recruteur partenaire

Lieu de travail: Courtyard by Marriott Gare de Lyon,

L'Hôtel Courtyard Paris Gare de Lyon se situe dans le 12e arrondissement, un quartier artisanal, convivial, jeune et dynamique (ce qui définit bien notre team !)

Notre hôtel haut-de-gamme dispose de :

• 249 chambres spacieuses réparties sur 19 étages avec des vues époustouflantes sur tous les monuments de la capitale française (tu le verras par toi-même grâce à ta nuit découverte)
• 9 salles de réunion situées dans notre campus créatif
• Un centre fitness
• Un restaurant et bar « Kitchen & Bar » proposant d'authentiques mets de saison pleins de saveurs. (Va checker ***l)

En étant Réceptionniste chez nous…

• Tu seras responsable de l'accueil des clients et tu répondras aux demandes : check in (arrivée), check out (départ), facturation, délogement, informations, demandes particulières, service de conciergerie.
• Tu présenteras les différents services de l'Hôtel.
• Tu assureras le suivi des informations des clients aux divers services intéressés.
• Avec l'aide de tes responsables, tu traiteras et régleras tous les problèmes et plaintes clients.
• Tu t'assureras de la bonne gestion du « Market » situé à côté de la réception et tu feras en sorte qu'il ne manque de rien.
• Tu t'assureras du bon fonctionnement du système de parking.
• Tu répondras au téléphone en utilisant les standards Courtyard appropriés.
• Tu assureras la gestion du système des courriers et messages.
• Tu t'assureras d'une bonne réception des colis et tu devras les transmettre aux personnes adéquates.
• Tu t'occuperas des bagages des clients si nécessaires.
• Tu géreras les coffres de dépôt destinés au client.
• Tu participeras à la réalisation des objectifs du département (upsell, enrollments, GSS…).
• Tu utiliseras le système informatique au maximum de ses fonctions, et connaîtras les procédures de crédit limit / paid out/ facturation.
• Tu saisiras tous les éléments de facturation du séjour en vérifiant leur numéro de chambre et leur nom.
• Tu seras responsable de ta caisse.
• Tu assureras les missions de SST (Sauveteur, Secouriste du travail) et de SSIAP1 (service de sécurité incendie et d'assistance à personnes) après formation et validation des examens.

N'hésite pas à postuler si …

• Tu as minimum 6 mois d'expérience au sein d'une réception
• Tu fais preuve d'un excellent relationnel et être à l'écoute des clients ne te fait pas peur
• Tu sais travailler en équipe
• Tu es reconnu pour être proactif(ve), organisé(e), rigoureux(se)
• L'anglais n'a aucun secret pour toi
• Si tu connais le logiciel « opéra » c'est un plus
• Le jaune est ta couleur préférée ? Alors ne cherche plus, tu es fait pour rejoindre nos équipes

Épanouissez-vous dans votre carrière!

Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie.

Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde.

Depuis, nous avons développé un concept unique qui connecte les professionnels qualifiés, employeurs et école hôtelières du monde dans un seul et même réseau.

Hosco propose des opportunités d'emploi dans plus de 80 pays à travers le monde. Que vous recherchiez un contrat à temps plein, à temps partiel ou saisonnier, commencez votre recherche par la destination de vos rêves !

Il est également possible d'améliorez vos compétences et faire évoluer votre carrière avec Hosco Learning. Nous disposons d'une centaine de cours d'hôtellerie et de restauration dispensés par des professionnels du secteur.

Notre conseil ? Soyez la meilleure version de vous-même !