Chargé de clientèle - F/H Recruteur partenaire

Notre client, filiale du groupe La Poste, est un éditeur de solution cloud en mode SaaS (Software-as-a-service), qui permet aux entreprises du e-commerce (marchands, places de marché, CMS, etc) d'enrichir leurs offres de livraison tout en simplifiant à l'extrême la gestion des expéditions.
Référence dans le secteur de l'expédition multi-transporteurs, notre client a été primée aux E-commerce Awards dans la catégorie logistique.
Au sein d'une équipe de 14 personnes et rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous serez en charge d'accompagner les clients dans leurs problématiques liées à la livraison des colis.
Vos missions consistent à :
- Répondre aux clients (professionnels ou particuliers) suite à des demandes liées au transport de leurs colis (90% mails et 10% appels sortants)
- Se mettre en relation avec les sociétés de transport en cas de situations complexes
- Assurer un suivi de qualité auprès des clients
- Appliquer les procédures internes de traitements des demandes clients
- Utiliser les outils de gestion de la relation clients
Localisation : Paris 8ème
Organisation du temps de travail : 3-4 jours de TT / semaine (excepté durant la période de formation)
Horaires de travail : Du lundi au vendredi 9h-18h
Rémunération : 27 000 €

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac +2, vous justifiez d'une première expérience en tant que Chargé de clientèle.
Vous avez déjà utilisez un CRM, idéalement Zendesk.
Vous avez un très bon niveau d'expression à l'oral et à l'écrit.

Seyos est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'IT, de la Tech et de l'Ingénierie. Nous intervenons au niveau national et proposons aux candidats des opportunités professionnelles au sein d'éditeurs de logiciels, DSI d'entreprises (clients finaux), startups, acteurs E-commerce, et de l'industrie. En 10 années d'existence, plus de 1 900 professionnels ont déjà été recrutés par l'intermédiaire de Seyos au sein de 400 entreprises.