Chef de projets CRM & Data H/F - CDD de 5 mois/Août 2026 Groupe Talents Handicap

Ce poste est un CDD de 5 mois à pourvoir début Août 2026.

Au sein de la direction Strategic Business Excellence & Customer Engagement, vous jouez un rôle clé dans la valorisation de la data et l'optimisation des outils CRM.

En tant que Chef.fe de projets Data & CRM, vous pilotez des projets stratégiques, en lien étroit avec les équipes métiers (Ventes, Marketing, Médical) et les équipes IT & Global.

Votre objectif : améliorer la performance business grâce à une utilisation optimale des outils CRM et Data et accompagner la transformation digitale de l'organisation.

Vos missions

Pilotage de projets & amélioration continue

• Piloter les projets CRM et Data (locaux et globaux) en coordination avec IT et les équipes internationales
• Définir et optimiser les processus et outils CRM / Data selon les besoins métiers
• Contribuer aux initiatives de transformation (MDM, dashboards Power BI…)

Gestion des outils & data

• Administrer les plateformes (CRM Veeva, MDM, Power BI) : gestion utilisateurs, support, maintenance
• Garantir la qualité et la cohérence des données en tant que Data Steward
• Superviser les KPIs et leur visualisation dans les outils analytiques

Analyse & innovation

• Analyser l'usage des outils CRM/Data et proposer des axes d'amélioration
• Suivre les innovations (IA, Next Best Action, solutions CRM avancées)
• Participer à la diffusion d'une culture data-driven au sein de l'entreprise

Accompagnement & conduite du changement

• Former et accompagner les utilisateurs (siège et terrain)
• Développer les supports et animer les formations
• Favoriser l'adoption des outils et des bonnes pratiques CRM/Data

Votre profil

• Bac +4/5 (école d'ingénieur, commerce ou équivalent)
• 2 à 3 ans d'expérience en gestion de projets CRM / Data / Digital / Analytics
• Expérience en industrie pharmaceutique, conseil ou environnement similaire appréciée

• Bonne connaissance des systèmes d'information, data et analytics
• Compréhension des enjeux métiers (marketing, ventes, parcours patient…)
• Connaissance de Veeva CRM (un plus)
• Maitrise de l'anglais