Technicien support informatique Proximité N3 (H/F) Manpower

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client un Technicien support informatique Proximité N3 (H/F). Vous intégrerez une équipe dynamique de 6 collaborateurs bilingues dans le cadre d'une prestation d'infogérance au sein d'une maison prestigieuse de la haute joaillerie. Support & expertise technique
- Assurer le support technique de l'équipe proximité (N1/N2)
- Dispatcher les incidents vers les bons niveaux
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents complexes
- Mettre en place des solutions de contournement si nécessaire
Installation & déploiement
- Installer et configurer les équipements utilisateurs :
- Windows / MacOS
- iOS / Android
- Réaliser les déploiements selon le planning établi
Administration & suivi
- Effectuer des actions via les outils d'administration
- Assurer le suivi des interventions (ticketing, reporting, CMDB)
- Alimenter la base de connaissances (procédures, documentation)
Environnement utilisateur
- Contrôler les salles de réunion
- Garantir un niveau de service élevé et une satisfaction utilisateur optimale
- Autonomie et sens des responsabilités
- Rigueur et professionnalisme
- Esprit d'équipe
- Sens du service (environnement haut de gamme)
- Veille technologique
Compétences techniques requises
- Microsoft 365
- Outil ITSM : Snow
- Environnements postes de travail (Windows / Mac)
- Mobilité : iOS / Android
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap