Incident Manager Junior / Confirmé – Video Factory Jean-Michel.io

Incident Manager

nous recherchons un Incident Manager afin d'assurer le pilotage et la coordination des incidents de production sur des plateformes critiques de diffusion vidéo.

Le consultant interviendra au sein d'un environnement à forte disponibilité et collaborera avec les équipes techniques, opérationnelles et métiers afin de garantir la qualité de service des plateformes.

Vos missions :

• Piloter et coordonner les incidents de production.

• Assurer la communication auprès des différentes parties prenantes.

• Animer les cellules de crise lors des incidents majeurs.

• Suivre les plans d'actions correctifs et préventifs.

• Participer aux analyses post-incidents (RETEX).

• Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion des incidents.

• Assurer le reporting et le suivi des indicateurs opérationnels.

Vous disposez d'au moins une première expérience réussie dans la gestion d'incidents ou dans un environnement de production informatique.

Compétences recherchées :

• Expérience en Incident Management, Run ou Exploitation.

• Bonne compréhension des environnements de production IT.

• Capacité à coordonner plusieurs intervenants simultanément.

• Aisance dans la gestion des situations d'urgence.

• Bon niveau de communication écrite et orale.

Qualités attendues :

• Excellente expression.

• Personnalité sociable et dynamique.

• Sens du service.

• Esprit d'équipe.

• Rigueur et réactivité.

• Bonne gestion du stress.

Une connaissance des environnements médias, streaming ou plateformes à forte volumétrie constitue un atout.

Agence digitale d'archi'Tech qui propose des solutions sur mesure et accompagne ses clients via des démarches de Thinking pour accélérer leur transformation et leur performance digitale.