Chargé de clientèle commerciale Grands Comptes et Collectivités (H/F) Manpower

Notre client, un acteur engagé de la transition énergétique fournit depuis plus de 15 ans une électricité 100 % renouvelable et citoyenne recherche un(e) Chargé(e) Client Grands Comptes & Collectivités pour renforcer son équipe Relation Clients. Rattaché(e) au Responsable Service Clients Grands Comptes & Collectivités, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille clients professionnels et collectivités:
- Gestion quotidienne de la relation client (téléphone, mail, courrier)
- Suivi de la vie des contrats : souscriptions, modifications, résiliations, réclamations
- Administration des ventes et mise en service des contrats
- Contribution aux actions de fidélisation clients
- Reporting et mise à jour des données clients
- Coordination avec les équipes internes (escalades, suivi dossiers)
- Participation aux bilans clients annuels
- Support aux appels d'offres (lecture cahiers des charges, rédaction, transmission des dossiers)
- Contribution à des projets transverses (outils, organisation, parcours clients)
- Expérience confirmée en relation clients / grands comptes sur des dossiers CEE
- Aisance sur les outils informatiques
- Bonne capacité d'analyse et gestion de données
- Excellent relationnel, sens du service et écoute
- Organisation, rigueur et gestion des priorités
- Capacité à gérer des situations complexes
- Esprit d'équipe et collaboration transverse
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap