Coordinateur(trice) des opérations hôtelières UTF France

Nous recherchons, pour un hôtel 4 étoiles situé dans le 8ème arrondissement de Paris, un/une Coordinateur(trice) des opérations hôtelières. Véritable relais entre les différents services de l'établissement, il/elle veille au bon fonctionnement quotidien de l'hôtel afin de garantir une expérience client irréprochable. Organisé(e), réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client, il/elle coordonnera les équipes opérationnelles et s'assurera du respect des standards de qualité de l'établissement.

Responsabilités

• Assurer la coordination des opérations quotidiennes de l'hôtel afin de garantir la fluidité des services 
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients et intervenir en support des équipes opérationnelles 
• Faire le lien entre les différents services : réception, housekeeping, restauration et maintenance
• Superviser les demandes clients et s'assurer de leur bonne prise en charge 
• Contrôler le respect des procédures internes et des standards de qualité de l'établissement
• Participer à la gestion des plannings et à l'organisation des équipes
• Assurer le suivi administratif lié à l'activité opérationnelle
• Gérer les éventuels litiges ou situations d'urgence avec professionnalisme et réactivité
• Participer à l'amélioration continue de l'expérience client et des performances de l'hôtel
• Veiller à maintenir un environnement de travail organisé et une communication fluide entre les équipes

• Vous disposez d'une expérience significative dans l'hôtellerie, idéalement sur un poste opérationnel ou de coordination
• Vous avez un excellent sens du service client et de la communication
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs missions simultanément
• Vous savez travailler en équipe et coordonner différents interlocuteurs
• Vous êtes réactif(ve), autonome et capable de prendre des initiatives
• Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels hôteliers
• Vous parlez français couramment ; l'anglais professionnel est indispensable
• Une présentation soignée et une excellente aisance relationnelle sont attendues